保修怎么算？
保修条款按订单约定，写在发票上。对走量的客户来说，备机备件通常比走退换流程更划算。
技术支持
技术支持与售后
货到了之后怎么处理，比报价单上的数字更重要。这里是我们的做法。
常被问到的问题
出货后还能升固件吗？
可以，前提是该版本走了我们的 OTA 通道。我们能给已经在用户手上的机器推更新，也可以把镜像给你自己分发。
不良品怎么处理？
提供机身序列号、故障现象，外加照片或视频。我们对着生产批次查原因，给的是根因，不只是换一台。
供不供备件？
遥控器、电源适配器和主板可以随单一起发，让你当地的维修伙伴就地处理，不用把机器寄回中国。
清关要认证怎么办？
我们提供你买的那一版硬件的证书包和测试报告，这通常是海关要看的东西。
能先拿样机吗？
可以。样机在任何量产承诺之前发出。我们更希望你认真测一遍，而不是相信一张规格表。
说说你要做什么产品
给一份规格、一个参考样机，或者只是一个目标价。你会拿到工厂这边的实在答复，不是销售话术。